ママの心配をおぎなう救世主！
健康がぎゅっと詰まった新しいお米の形

ご注文・配送について

• 送料について

  1. 全国一律386円（ヤマト運輸ネコポス でのお届けとなります）

• 配送指定について

  この商品はポストへ直接投函する為、時間指定は受け付けておりません。ポスト投函以外の配送方法をご希望される場合、備考欄にお書き添えください。

• 支払い方法について

  クレジットカード決済(Visa / MasterCard / JCB / AMEX / Diners) もしくは 後払い決済(以下の方法をお選びいただけます)からお選びください。

  

• 返品・交換について

  商品の特性上、お客さまご都合での返品・交換・返金は受け付けておりません。万が一製品に不備や品違いがございました場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、到着後2日以内にお電話もしくは、下記お問い合わせフォームまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 （確認の為、不良品の画像を添付していただきますと幸いです。）1度でも開封された商品及びお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受付できません。ご了承ください。

• 注文に関するご質問・お問い合わせ

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  各種変更手続きは、お客さまご自身にてマイアカウントより行っていただけます。ご不明な点などありましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。なおコースの変更はマイアカウントから変更ができません。大変お手数ではございますが一度ご解約の上、再度ご注文をお願いいたします。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• 配送について

  1. クロネコヤマト ネコポス での配送となります。
  2. 配達員の手渡しではなく、郵便受けに投函でのお届けとなります。
  3. ポストへ直接投函となりますので、破損・紛失などの保障は致しかねますのでご了承ください。
  4. ネコポス 以外の発送方法をご希望の方は注文の際に備考欄にその旨をご記載ください。普通郵便等で対応いたします。

• 商品の内容・成分について

  商品の内容や成分に関するご質問は、下記の番号までお問い合わせください。
  有限会社マインドバンク：0956-37-9370
  ※上記は製造元の番号になりますので、おかけ間違いにご注意ください。注文・解約に関するお問い合わせは下記フォームよりご連絡ください。

• 定期コース(2回目お届け以降)各種変更手続きについて

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  ● 次回出荷予定日の7日前まで、サイクル変更、スキップ、キャンセルなどの変更が「マイアカウント」よりかんたんにできます。※7日前を過ぎますと変更できません。
  ● 休止・解約手続きもマイアカウントより行えます。
  マイアカウントからの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

よくある質問

商品・成分について

• Q サラダまんまは何歳から食べれますか？

  はちみつを使用していますので1歳を過ぎてから与えてください。

• Q サラダまんまを入れると味はどのくらい変わる？

  ほんのり味がつきますが、お野菜の味とはわからないくらい自然な味です。

• Q 炊きあがりが硬いような気がします。

  給水時間を長めにしてお試しください。

• Q まぜる量は決まっていますか？

  サラダまんまのみ100%で炊き上げて頂いても問題ございません。

ご注文について

• Q 送り先住所(登録情報)を変更したい

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  マイアカウントの「登録情報」よりご変更いただけます。その他氏名、電話番号、メールアドレスなどもこちらからご変更いただけます。※次回出荷予定日の7日前までにご連絡が無い場合、システムの都合上旧住所への商品発送となります。
  マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q 注文をキャンセルしたい

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  【定期初回ご購入または単品購入】
  ご注文は基本キャンセルできません。
  
  【定期コース(2回目お届け以降)】
  次回出荷予定日が7日以上先のご注文に限り、お客様ご自身でキャンセルが可能でございます。マイアカウントからお手続きをおこなってください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q お米が溜まってきたので、次回の分をスキップしたいです

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  「溜まってきた」「食べる量が変わった」場合など、お客さまでかんたんにお届けをスキップすることができます。マイアカウントにログイン後、該当注文の「スキップ」から「決定」を押していただきスキップ完了となります。上記の操作を繰り返すことで、何度でもスキップを行うことが可能です。※次回出荷予定日の7日前を過ぎてからの変更はできませんのでご注意ください。
  マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q 休止していた定期お届けコースを再開したい

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  定期便の再開は「マイアカウント」にてお手続きいただけます。マイアカウントにログイン後、「定期注文」→「停止中・終了の注文」→の順にクリックし、再開ご希望の注文内容の「注文内容を確認」をクリック後「定期注文を再開」より再開が可能です。
  マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q 定期コースのキャンセルを忘れたらどうなりますか？

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  次回出荷予定日７日前を過ぎますと、配送準備に入るため全てのご変更ができなくなります。また初回お届けについては基本キャンセルができかねますのでご注意ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q コースを変更したい

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  定期便はマイアカウントから直接コースの変更はできません。一度お客さまご自身にて現在の契約をご解約後、再度ご希望コースのご注文をお願いいたします。
  詳しい変更手順についてはこちらをご覧ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q お届けサイクルは購入後でも変えられますか？

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  お届けサイクルの変更は「マイアカウント」から行えます。
  マイアカウントにログイン後、「定期注文」→「注文内容を確認」の順にクリックし、「定期頻度」より変更が可能です。マイアカウントでの詳しい変更手順はこちら。
  ※次回出荷予定日の7日前を過ぎますとサイクルの変更ができませんのでご注意ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q クーポンコードが利用できない

  下記の3点をご確認ください。
  ①ご入力が半角英数またはアルファベットの小文字・大文字をご確認ください。
  ②クーポンコードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。
  ③クーポン利用可能商品をご確認ください。

• Q 注文する時にクーポンコード入力を忘れました

  クーポンはご注文時に入力いだいた場合のみ適用となります。
  入力忘れの場合、決済確定後に適用を承ることはできませんのでご注意ください。

• Q クーポンの使い方を教えてください

  以下の手順にて、「1.クーポンの入力」と、「2.クーポン反映の確認」をお願いいたします。
  
  ＜1.クーポンの入力＞
  ①ご注文情報入力後の次画面、「ご注文内容の確認画面」が表示されていることをご確認ください。
  ②上記画面を確認後、画面を下へスクロールしていただくと「クーポンコード」の記載があります。
  ③「クーポンコード」と記載箇所の下の枠内にクーポンコードを入力してください。
  ④「適用」ボタンを押してください。
  
  ＜2.クーポン反映の確認＞
  クーポンの利用が終わりましたら、「ご注文内容の確認画面」の総合計金額が変更されたかをご確認お願いします。
  （クーポン利用の項目に値引き額が表示されます。）
  また、クーポンコードを入力した箇所でも利用したクーポン情報をご確認いただけます。
  クーポン情報に誤りがなければ、「ご注文を確定する」ボタンを押して注文完了となります。
  ※クーポンによっては、使用可能な商品や使用期限が異なる場合がございます。

• Q 解約や休止はどうしたらいいですか？

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  定期コースの2回目お届け以降の解約・休止については、「マイアカウント」よりご変更可能です。
  ※次回出荷予定日７日前を過ぎますと、配送準備に入るため全てのご変更ができなくなります。
  また初回お届けについては基本キャンセルや休止ができかねますのでご注文の際は十分にご注意ください。マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q ご注文確認メールが届かないのですが、どうすればよいでしょうか?

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  弊社（more design）よりメールが届かない場合、以下のような状況が考えられますのでご確認くださいませ。
  ※ご注文内容などはマイアカウント「注文履歴」でも確認いただけます。
  ========================
  ①入力メールアドレスに誤りがある　②迷惑メール設定により受信ができていない　③メールボックスの容量が満杯になって届かない　④自動的に「迷惑メール」や「ごみ箱」のフォルダに振り分けられている　⑤メールアプリの更新タイミングにより、受信までに時間がかかっている
  ========================
  ※Gmailをご利用の場合、タイムラグによる受信遅延、もしくは迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられているケースが増えております。　なお、携帯電話、スマートフォンのメール受信で迷惑メールフィルタをご利用の場合、お手数ですがドメイン 【 @more-design.info 】の受信許可設定をお願いします。
  上記でも解決しない場合はお手数ですが、お電話にてご連絡をお願いします。【電話番号】090-1792-1560　【受付時間】平日10:00〜17:00(土日祝休み)
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q マイアカウントのログインはどこからできますか？

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  マイアカウントへのログインはこちらから、またはショップから送られるメール下方にマイアカウントへのログインボタンよりご確認いただけます。
  
  【スマートフォンから】
  ログイン後、画面右上の3本線をタップ＞マイアカウント
  
  【パソコンから】
  ログイン後、画面右上の「マイアカウント」から
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q ログインIDとパスワードを忘れてしまいました

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  パスワードをお忘れの場合はこちらよりパスワードを再発行できます。登録したメールアドレスが分からない場合や、メールが届かないお客様はお問い合わせフォームからご連絡ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q 問い合わせ先について

  ご注文に関するお問い合わせや、配送については下記のお問い合わせフォームより、more design(モアデザイン)お客様サポートまでご連絡をお願いいたします。
  
  商品(成分等)に関するお問い合わせは、下記の番号までお問い合わせください。
  =================
  有限会社マインドバンク：0956-37-9370
  ※上記は製造元の番号になりますのでおかけ間違いにご注意ください。
  =================

• Q 返品・交換できますか？

  商品の特性上、お客さまご都合での返品・交換・返金は受け付けておりません。万が一製品に不備や品違いがございました場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、到着後2日以内に「お問い合わせフォーム」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 （確認の為、不良品の画像を添付していただきますと幸いです。）1度でも開封された商品及びお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受付できません。ご了承ください。

• Q お問い合わせの返信が届かないようなのですが

  通常、お問い合わせいただいてから1〜3営業日以内に順次返信しておりますが、ご利用のメール受信設定状況によっては弊社メールが届いていない可能性もございます。5日以上過ぎても返信が届かない場合、おそれいりますがお電話にてご連絡ください。【電話番号】090-1792-1560【受付時間】平日10:00〜17:00(土日祝休み)

配送について

• Q 送料について

  全国一律386円（ヤマト運輸ネコポス でのお届けとなります）

• Q 注文した商品の発送予定や配送状況はどこから確認できますか?

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  発送予定日は、マイアカウントの「注文履歴」よりご確認いただけます。配送状況の確認は出荷日に登録のメールアドレスへ届く「出荷完了メール」よりご確認いただけます。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q ネコポス以外にも選べますか？

  通常ネコポスのみの対応となります。「数が多くまとめたい」という場合は別途ご相談承りますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• Q 配送指定について

  この商品はポストへ直接投函する為、時間指定は受け付けておりません。ポスト投函以外の配送方法をご希望される場合、備考欄にお書き添えください。

• Q 曜日指定できますか？

  「2週間ごと」「3週間ごと」をご指定の場合のみ曜日指定ができます。ご指定いただいた場合にも、発送や配送の状況により1〜3日前後する場合もございますのでご了承ください。

お支払いについて

• Q 支払い方法はどんなものがありますか？

  クレジットカード決済(Visa / MasterCard / JCB / AMEX / Diners) もしくは 後払い決済からお選びいただけます。
  後払い決済では以下の方法よりご自身に合ったものをお選びください。
  
  

• Q 支払い方法を変更したい

  ●7/12以降に新規ご契約のお客様
  ーーーーーーーーー
  お支払い方法はクレジットカード決済、後払い決済からお選びいただけます。ご変更はマイアカウントから行えます。マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。
  
  ●7/11以前よりご契約継続のお客様
  ーーーーーーーーー
  2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
  それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  ===============
  ・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから」
  ・ご契約の氏名
  ・ご契約の電話番号
  ===============

• Q GMO後払いの支払い日期限を過ぎてしまったのですが、どうすればよいでしょうか？

  下記のお問い合わせ先へお客さまご自身にてご連絡していただく必要がございます。
  
  ＜お問合せ先＞GMOペイメントサービス（株）お問い合わせフォーム
  https://shop2.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do
  
  なお、GMOペイメントサービス(株)へお問い合わせの際には、請求書発行日に送られるメールに記載されている『お問い合わせ番号』をご明記ください。
  未払い分があった場合、GMOペイメントサービス(株)にて請求書の再発行依頼をお願いいたします。

• Q GMO後払いの請求書を紛失してしまったのですが、どうすればよいでしょうか？

  下記のお問い合わせ先へお客さまご自身にてご連絡していただく必要がございます。
  
  ＜お問合せ先＞GMOペイメントサービス（株）お問い合わせフォーム
  https://shop2.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do
  
  なお、GMOペイメントサービス(株)へお問い合わせの際には、請求書発行日に送られるメールに記載されている『お問い合わせ番号』をご明記ください。
  未払い分があった場合、GMOペイメントサービス(株)にて請求書の再発行依頼をお願いいたします。

• Q クレジットカードの引き落とし日はいつですか？

  ご利用のクレジットカード会社により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

(C) 2020 MAINDBANK Inc. / 有限会社マインドバンク