よくある質問

A

【サラダまんまの登録情報変更について】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
マイアカウントの「登録情報」よりご変更いただけます。その他氏名、電話番号、メールアドレスなどもこちらからご変更いただけます。※次回出荷予定日の7日前までにご連絡が無い場合、システムの都合上旧住所への商品発送となります。
マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから登録情報変更」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeの登録情報変更について】
マイアカウントの「登録情報」よりご変更いただけます。その他氏名、電話番号、メールアドレスなどもこちらからご変更いただけます。※次回出荷予定日の7日前までにご連絡が無い場合、システムの都合上旧住所への商品発送となります。
マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。

A

【サラダまんまのキャンセルについて】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
< 定期初回ご購入または単品購入 >
ご注文は基本キャンセルできません。

< 定期コース(2回目お届け以降) >
次回出荷予定日が7日以上先のご注文に限り、お客様ご自身でキャンセルが可能でございます。マイアカウントからお手続きをおこなってください。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートからキャンセル」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeの登録情報変更について】

< 定期初回ご購入または単品購入 >
ご注文は基本キャンセルできません。

< 定期コース(2回目お届け以降) >
次回出荷予定日が7日以上先のご注文に限り、お客様ご自身でキャンセルが可能でございます。マイアカウントからお手続きをおこなってください。

A

【サラダまんまのスキップについて】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
「溜まってきた」「食べる量が変わった」場合など、お客さまで簡単にお届けをスキップすることができます。マイアカウントにログイン後、該当注文の「スキップ」から「決定」を押していただきスキップ完了となります。上記の操作を繰り返すことで、何度でもスキップを行うことが可能です。※次回出荷予定日の7日前を過ぎてからの変更はできませんのでご注意ください。

マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートからスキップ」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeのスキップについて】】

お客さまで簡単にお届けをスキップすることができます。マイアカウントにログイン後、該当注文の「スキップ」から「決定」を押していただきスキップ完了となります。上記の操作を繰り返すことで、何度でもスキップを行うことが可能です。※次回出荷予定日の7日前を過ぎてからの変更はできませんのでご注意ください。
マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。

A

【サラダまんまのお届け再開について】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
定期便の再開は「マイアカウント」にてお手続きいただけます。マイアカウントにログイン後、「定期注文」→「停止中・終了の注文」→の順にクリックし、再開ご希望の注文内容の「注文内容を確認」をクリック後「定期注文を再開」より再開が可能です。
マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから再開」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeのお届け再開について】

定期便の再開は「マイアカウント」にてお手続きいただけます。マイアカウントにログイン後、「定期注文」→「停止中・終了の注文」→の順にクリックし、再開ご希望の注文内容の「注文内容を確認」をクリック後「定期注文を再開」より再開が可能です。
マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。

A

■下記へ修正
【サラダまんまのキャンセルを忘れた場合について】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
次回出荷予定日７日前を過ぎますと、配送準備に入るため全てのご変更ができなくなります。また初回お届けについては基本キャンセルができかねますのでご注意ください。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートからキャンセル」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeのキャンセルを忘れた場合について】

次回出荷予定日７日前を過ぎますと、配送準備に入るため全てのご変更ができなくなります。また初回お届けについては基本キャンセルができかねますのでご注意ください。

A

【サラダまんまのコース変更について】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
定期便はマイアカウントから直接コースの変更はできません。一度お客さまご自身にて現在の契約をご解約後、再度ご希望コースのご注文をお願いいたします。
詳しい変更手順についてはこちらをご覧ください。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートからコース変更」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeのコース変更について】

定期便はマイアカウントから直接コースの変更はできません。一度お客さまご自身にて現在の契約をご解約後、再度ご希望コースのご注文をお願いいたします。
詳しい変更手順についてはこちらをご覧ください。

A

【サラダまんまのお届けサイクル変更について】
●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
お届けサイクルの変更は「マイアカウント」から行えます。
マイアカウントにログイン後、「定期注文」→「注文内容を確認」の順にクリックし、「定期頻度」より変更が可能です。マイアカウントでの詳しい変更手順はこちら。
※次回出荷予定日の7日前を過ぎますとサイクルの変更ができませんのでご注意ください。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートからサイクル変更」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeのお届けサイクル変更について】

現在お届けサイクルが1ヶ月ごと10日にお届けのサイクルのみとなっておりますので、お届けサイクルの変更はご利用いただけません。

A

下記の3点をご確認ください。
①ご入力が半角英数またはアルファベットの小文字・大文字をご確認ください。
②クーポンコードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。
③クーポン利用可能商品をご確認ください。

A

クーポンはご注文時に入力いだいた場合のみ適用となります。
入力忘れの場合、決済確定後に適用を承ることはできませんのでご注意ください。

A

「1.クーポンの入力」と、「2.クーポン反映の確認」をお願いいたします。

＜1.クーポンの入力＞
①ご注文情報入力後の次画面、「ご注文内容の確認画面」が表示されていることをご確認ください。
②上記画面を確認後、画面を下へスクロールしていただくと「クーポンコード」の記載があります。
③「クーポンコード」と記載箇所の下の枠内にクーポンコードを入力してください。
④「適用」ボタンを押してください。

＜2.クーポン反映の確認＞
クーポンの利用が終わりましたら、「ご注文内容の確認画面」の総合計金額が変更されたかをご確認お願いします。
（クーポン利用の項目に値引き額が表示されます。） また、クーポンコードを入力した箇所でも利用したクーポン情報をご確認いただけます。
クーポン情報に誤りがなければ、「ご注文を確定する」ボタンを押して注文完了となります。
※クーポンによっては、使用可能な商品や使用期限が異なる場合がございます。

A

【サラダまんまの解約や休止について】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
定期コースの2回目お届け以降の解約・休止については、「マイアカウント」よりご変更可能です。
※次回出荷予定日７日前を過ぎますと、配送準備に入るため全てのご変更ができなくなります。
また初回お届けについては基本キャンセルや休止ができかねますのでご注文の際は十分にご注意ください。マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから解約(または休止)」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
・希望お手続き(解約または休止のいずれかをご入力ください)
===============


【easeの解約や休止について】

定期コースの2回目お届け以降の解約・休止については、「マイアカウント」よりご変更可能です。
※次回出荷予定日７日前を過ぎますと、配送準備に入るため全てのご変更ができなくなります。
また初回お届けについては基本キャンセルや休止ができかねますのでご注文の際は十分にご注意ください。マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。

A

【サラダまんまのご注文確認メールについて】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
弊社（more design）よりメールが届かない場合、以下のような状況が考えられますのでご確認くださいませ。
※ご注文内容などはマイアカウント「注文履歴」でも確認いただけます。
========================
①入力メールアドレスに誤りがある　②迷惑メール設定により受信ができていない　③メールボックスの容量が満杯になって届かない　④自動的に「迷惑メール」や「ごみ箱」のフォルダに振り分けられている　⑤メールアプリの更新タイミングにより、受信までに時間がかかっている
========================
※Gmailをご利用の場合、タイムラグによる受信遅延、もしくは迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられているケースが増えております。　なお、携帯電話、スマートフォンのメール受信で迷惑メールフィルタをご利用の場合、お手数ですがドメイン 【 @more-design.info 】の受信許可設定をお願いします。
上記でも解決しない場合はお手数ですが、お電話にてご連絡をお願いします。【電話番号】090-1792-1560　【受付時間】平日10:00〜17:00(土日祝休み)

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートからご注文確認メール」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeのご注文確認メールについて】

弊社（more design）よりメールが届かない場合、以下のような状況が考えられますのでご確認くださいませ。
※ご注文内容などはマイアカウント「注文履歴」でも確認いただけます。
========================
①入力メールアドレスに誤りがある　②迷惑メール設定により受信ができていない　③メールボックスの容量が満杯になって届かない　④自動的に「迷惑メール」や「ごみ箱」のフォルダに振り分けられている　⑤メールアプリの更新タイミングにより、受信までに時間がかかっている
========================
※Gmailをご利用の場合、タイムラグによる受信遅延、もしくは迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられているケースが増えております。　なお、携帯電話、スマートフォンのメール受信で迷惑メールフィルタをご利用の場合、お手数ですがドメイン 【 @more-design.info 】の受信許可設定をお願いします。
上記でも解決しない場合はお手数ですが、お電話にてご連絡をお願いします。【電話番号】090-1792-1560　【受付時間】平日10:00〜17:00(土日祝休み)

A

【サラダまんまのログインについて】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
マイアカウントへのログインはこちらから、またはショップから送られるメール下方にマイアカウントへのログインボタンよりご確認いただけます。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートからログインについて」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeのログインについて】

マイアカウントへのログインはこちらから、またはショップから送られるメール下方のマイアカウントへのログインボタンよりご確認いただけます。

A

【サラダまんまのログイン情報について】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
パスワードをお忘れの場合はこちらよりパスワードを再発行できます。登録したメールアドレスが分からない場合や、メールが届かないお客様はお問い合わせフォームからご連絡ください。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートからログイン情報について」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeのログイン情報について】

パスワードをお忘れの場合はこちらよりパスワードを再発行できます。登録したメールアドレスが分からない場合や、メールが届かないお客様はお問い合わせフォームからご連絡ください。

A

ご注文に関するお問い合わせや、配送についてはお問い合わせフォームより、more design(モアデザイン)お客様サポートまでご連絡をお願いいたします。

【サラダまんまについて】

サラダまんま商品(成分等)に関するお問い合わせは、下記の番号までお問い合わせください。
=================
有限会社マインドバンク：0956-37-9370
※上記は製造元の番号になりますのでおかけ間違いにご注意ください。
=================

【easeについて】

easeに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームより、more design(モアデザイン)お客様サポートまでご連絡をお願いいたします。

A

通常、お問い合わせいただいてから1〜3営業日以内に順次返信しておりますが、ご利用のメール受信設定状況によっては弊社メールが届いていない可能性もございます。5日以上過ぎても返信が届かない場合、おそれいりますがお電話にてご連絡ください。

【電話番号】090-1792-1560
【受付時間】平日10:00〜17:00(土日祝休み)

A

【サラダまんまの送料について】
全国一律386円（ヤマト運輸ネコポスでのお届けとなります）

【easeの送料について】
全国一律386円（ゆうパケットでのお届けとなります）

A

【サラダまんまの配送状況について】

●7/12以降に新規ご契約のお客様
ーーーーーーーーー
発送予定日は、マイアカウントの「注文履歴」よりご確認いただけます。配送状況の確認は出荷日に登録のメールアドレスへ届く「出荷完了メール」よりご確認いただけます。

●7/11以前よりご契約継続のお客様
ーーーーーーーーー
2023年7月12よりカートシステムが新しくなりました。
それによりご変更方法が異なりますので、大変お手数ですが下記内容を本文へお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
===============
・タイトル(件名)：「カラーミーリピートから配送状況」
・ご契約の氏名
・ご契約の電話番号
===============


【easeの配送状況について】
発送予定日は、マイアカウントの「注文履歴」よりご確認いただけます。配送状況の確認は出荷日に登録のメールアドレスへ届く「出荷完了メール」よりご確認いただけます。

A

【サラダまんまの配送方法について】
通常ネコポスのみの対応となります。「数が多くまとめたい」という場合は別途ご相談承りますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【easeの配送方法について】
通常ゆうパケットのみのお届けとなります。「数が多くまとめたい」という場合は別途ご相談承りますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

A

【サラダまんまの配送方法について】
この商品はポストへ直接投函する為、時間指定は受け付けておりません。ポスト投函以外の配送方法をご希望される場合、備考欄にお書き添えください。

【easeの配送方法について】
この商品はポストへ直接投函する為、時間指定は受け付けておりません。

A

【サラダまんまの曜日指定について】
「2週間ごと」「3週間ごと」をご指定の場合のみ曜日指定ができます。ご指定いただいた場合にも、発送や配送の状況により1〜3日前後する場合もございますのでご了承ください。

【easeの曜日指定について】
現在お届けサイクルが1ヶ月ごと10日にお届けのサイクルのみとなっておりますので、曜日指定はご利用いただけません。

A

クレジットカード決済(Visa / MasterCard / JCB / AMEX / Diners) 、もしくは後払い決済からお選びいただけます。後払い決済では全国のコンビニエンスストア・銀行(振込み手数料はお客様負担)・LINE Payでお支払いができます。

A

お支払い方法はクレジットカード決済、後払い決済からお選びいただけます。ご変更はマイアカウントから行えます。マイアカウントでの詳しい変更手順はこちらをご覧ください。

A

下記のお問い合わせ先へお客さまご自身にてご連絡していただく必要がございます。

＜お問い合わせ先＞GMOペイメントサービス（株）お問い合わせフォーム
https://shop2.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do

なお、GMOペイメントサービス(株)へお問い合わせの際には、請求書発行日に送られるメールに記載されている『お問い合わせ番号』をご明記ください。 未払い分があった場合、GMOペイメントサービス(株)にて請求書の再発行依頼をお願いいたします。

A

ご利用のクレジットカード会社により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。